Nhiễu Động Thông Điệp Truyền Thông – Tạo Ra Lợi Thế Chiến Lược Từ Các Vấn Đề Trong Marketing

Ngày nay, thế giới của khách hàng tràn ngập nhiễu động, đầy rẫy thông tin do các doanh nghiệp tạo ra khiến họ sao lãng. Các công ty tìm đủ mọi cách để thu hút sự chú ý với sự hỗ trợ của các kênh truyền thông mới, các tuyên bố hùng hồn, cũng như chiêu mộ các nhân vật nổi tiếng làm đại diện cho mình. Tất cả nhằm mục đích duy nhất là nói với khách hàng câu: “Hãy chú ý đến tôi!”. Đối mặt với hàng loạt thông tin đầy mâu thuẫn đến chóng mặt và thiếu tính khác biệt đến từ các doanh nghiệp khiến khách hàng quan tâm nhiều hơn đến lợi ích cá nhân của mình. Và kết quả là, họ cắt đứt liên hệ với những doanh nghiệp đó và gắn kết với các tổ chức quan tâm hơn đến cộng đồng khách hàng.

Điều này lý giải tầm quan trọng của cuốn sách này. Linda Popky hiểu rõ chúng ta cần chậm lại và hướng sự chú ý đến những thứ thật sự có ý nghĩa. Đâu là khách hàng có giá trị lớn nhất? Họ thật sự cần gì, muốn gì và đâu là động lực để họ chi tiền? Hành vi nào là không được phép đối với họ? Trải nghiệm nào họ đang mong chờ? Bằng cách nào chúng ta có thể biến những kiến thức này thành triển vọng phát triển trong tương lai? Chúng ta có thể tạo ra chiến lược kinh doanh phù hợp cho từng phân khúc khách hàng bằng cách nào? Làm thế nào để chúng ta có thể tập trung vào khách hàng, kênh truyền thông và các phương tiện giao tiếp hai chiều nhằm tối đa hóa lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp? Các marketer cần tập trung vào trọng tâm chính: tạo lợi nhuận và duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng.

Thông tin sách:

Tên sách: Nhiễu động thông điệp truyền thông – Tạo ra lợi thế chiến lược từ các vấn đề trong marketing

Tên tác giả: Linda Popky

Tên dịch giả: Bùi Công Sơn

Nhà xuất bản: NXB Thế Giới

Đơn vị phát hành: Công ty cổ phần công nghệ và truyền thông MediaZ

Số trang: 308 trang

Giá bìa: 149.000đ

Năm xuất bản: 2021

Cuốn sách này dành cho:

Nhiễu động thông điệp truyền thông là cuốn sách phải đọc không chỉ dành cho các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực marketing, mà còn cho tất cả mọi người muốn tìm hiểu cách để định hướng lại kiến thức của mình mà không làm ảnh hưởng đến những thành tựu, kiến thức mà mình đã thu lượm được từ trước đến nay. Với người mới tham gia vào lĩnh vực marketing, cuốn sách này sẽ giúp bạn hiểu được những vấn đề chính mà bạn sẽ phải đối mặt. Đối với những ai đang làm tốt công việc marketing, cuốn sách sẽ mang đến cho bạn nhiều kiến thức, hiểu biết sâu sắc hơn, giúp bạn tìm ra hướng đi hiệu quả và phát triển nó trong môi trường kinh doanh ngày càng nhiễu loạn hiện nay. Còn nếu bạn đang ngồi ở vị trí điều hành, cuốn sách sẽ giúp bạn xác định rõ loại kết quả mà bạn và đội ngũ của mình có thể đạt được cũng như những nguồn lực hỗ trợ cần thiết để có khả năng tiến tới những thành quả tốt nhất.

Cuốn sách sẽ thảo luận các vấn đề bao gồm:

Điều đáng chú ý đầu tiên là cuốn sách không tập trung vào các chủ đề như mạng xã hội, nội dung tạo bởi người dùng, ý tưởng từ cộng đồng, truyền thông số hay cái nào khác, mà chúng ta sẽ giải quyết vấn đề thông qua một vài chiến dịch, thảo luận nội dung cốt lõi thông qua hàng loạt mô hình. Đó là một cách nhìn nhận marketing như sợi dây liên kết giữa sự phát triển doanh nghiệp, công cuộc xây dựng và nuôi dưỡng mô hình tương tác ngày một lớn với khách hàng.

Trong cuốn Nhiễu động thông điệp truyền thông này, tác giả cung cấp cho ta công cụ để xuyên qua mọi nhiễu động bằng cách lắng nghe, sàng lọc và truyền tải thông điệp mà khách hàng thật sự mong muốn. Và khi các doanh nghiệp có thể thực hiện điều đó, cả hai bên cùng có lợi.

–    Thông tin thiết yếu để hiểu những thuật ngữ cơ bản của marketing như chiến lược, khách hàng, thị trường

–    Thực trạng mới đang thay đổi toàn diện cách chúng ta làm marketing ngày nay

–    Những nhân tố là động lực thúc đẩy bạn tiến lên cùng với doanh nghiệp của mình hoặc mãi chìm trong vòng luẩn quẩn

–    Lý do tại sao việc động viên nhân viên cấp dưới đại diện cho thương hiệu của bạn lại quan trọng tới vậy

Tại sao những nhân tố trên lại quan trọng đến vậy? Nếu tất cả sự chú ý đều đổ dồn vào từng chi tiết, chúng ta sẽ dễ dàng bị mất tập trung và không thể nhìn ra được một bức tranh tổng thể vĩ đại hơn rất nhiều. Câu hỏi thiết yếu mà ta cần đặt ra là làm sao để marketing có thể tạo ra và gia tăng lợi nhuận, cũng như duy trì sự thành công của quá trình kinh doanh.

Hãy thôi bàn tới hàng loạt trào lưu mới cùng những công cụ và chiến thuật tân tiến, và tập trung vào thuyết phục khách hàng tin tưởng giao phó công việc kinh doanh của họ cho bạn không chỉ một lần, mà là nhiều lần tiếp theo.

Đã đến lúc vượt lên nhiễu động.

Hy vọng cuốn sách này sẽ là hành trang khởi đầu cho hành trình của bạn.